В Управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю с заявлением обратилась жительница г. Новоалтайска о нарушении ее прав со стороны ПАО «Совкомбанк», от которой заявителю поступали звонки по вопросу возврата просроченной задолженности умершей родственницы.
Должностным лицом УФССП России по Алтайскому краю проведено административное расследование. Факты нарушения требований законодательства в сфере возврата просроченной задолженности нашли свое подтверждение.
Так, в ответе на определение об истребовании сведений в рамках проводимого Управлением административного расследования сотрудники банка пояснили, что звонки третьему лицу осуществлялись с целью выяснения ситуации по наследованию и выявления наследников гражданки, что не являлось взаимодействием в рамках Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Вместе с тем, в материалах дела находились аудиозаписи телефонных переговоров, свидетельствующие об осуществлении взаимодействия с третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности гражданки, с нарушениями со стороны банка положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
За указанное правонарушение, предусмотренное ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, в отношении данной кредитной организации составлен протокол об административном правонарушении.
По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении кредитная организация привлечена к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа в размере 50 000 рублей.
При столкновении с неправомерными действиями коллекторов и кредиторов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности граждане могут направить обращение по факту нарушения их прав в УФССП России по Алтайскому краю по адресу: г. Барнаул, ул. Пушкина, 17, либо разместить его на официальном сайте Управления с указанием своих контактных данных — ФИО, адрес проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефон. В обращении излагаются (по возможности): обстоятельства осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, которые, по мнению заявителя, нарушают его права и законные интересы, наименование организации, осуществляющей взаимодействие и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков, полученные письма или смс-сообщения.